買家提交訂單全鏈路退貨服務(wù)展現(xiàn)模版

Eva “買了不太喜歡，不可以退，該怎么辦？” “那么貴，萬(wàn)一有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題又不可以退，算了吧” “假如碼數(shù)不適合，還不可以退，買或是不買” …… 實(shí)際上國(guó)外買家和淘寶網(wǎng)買家一樣，在做消費(fèi)行為時(shí)，都通過(guò)一段心里的抗?fàn)帯Ｌ詫毦W(wǎng)的“7日內(nèi)無(wú)借口退換”如同給買家吃完一顆“保心丸”；而暫時(shí)沒(méi)有此項(xiàng)退換服務(wù)的社交媒體買家通常只有挑選——少買/不買/買廉價(jià)貨。 據(jù)了解，為了更好地提高3.28大促期內(nèi)賣家的訂單轉(zhuǎn)化率，也為了更好地進(jìn)一步完善買家感受，社交媒體預(yù)估在3月6日將正式啟動(dòng)國(guó)外退貨服務(wù)，該解決方法將展現(xiàn)“15天有原因退貨——15天無(wú)理由當(dāng)?shù)赝恕?5天無(wú)原因當(dāng)?shù)赝耆赓M(fèi)退”的轉(zhuǎn)化全過(guò)程，將來(lái)將從而完成15天無(wú)原因當(dāng)?shù)赝耆赓M(fèi)退換。 一、退貨服務(wù)的步驟 1、賣家挑選是不是參加；參與后開展網(wǎng)上簽訂（訂單支付額度×利率%） 2、買家申請(qǐng)辦理退貨退錢；由買家進(jìn)行15天無(wú)原因退貨（淘寶確認(rèn)收貨15日內(nèi)），自主付運(yùn)輸費(fèi)寄到系統(tǒng)軟件特定當(dāng)?shù)貍}(cāng) 3、本地倉(cāng)淘寶確認(rèn)收貨；在買家退還的產(chǎn)品不危害二次售賣的情形下當(dāng)?shù)貍}(cāng)淘寶確認(rèn)收貨后（3個(gè)工作日之內(nèi)），系統(tǒng)通告AE 4、AE退錢給買家；全自動(dòng)退錢給買家，運(yùn)輸費(fèi)沒(méi)退，別的券等標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)改變 5、AE賠償給賣家；1-2個(gè)工作日之內(nèi)賠償訂單信息下款額度，與此同時(shí)留意此筆訂單信息貨權(quán)遷移 6、賣家查詢賠支付；支付寶帳號(hào)全自動(dòng)接到賠支付 二、參與退貨服務(wù)的合法權(quán)益和資金投入 ①買家選購(gòu)全鏈路透標(biāo) 包含APP端檢索、寶貝詳情、提交訂單頁(yè)、訂單列表、服務(wù)對(duì)話框，及其加入購(gòu)物車強(qiáng)烈推薦（4月后）等全鏈路； （圖/買家提交訂單全鏈路退貨服務(wù)展現(xiàn)模版） ②私有盛典活動(dòng)營(yíng)銷 大促特點(diǎn)退貨服務(wù)盛典，平時(shí)盛典、限時(shí)搶等； ③外站PR等宣傳策劃 官方網(wǎng)世界各國(guó)社交媒體賬戶如FB、ins、VK等各方式服務(wù)思維宣傳； ④別的各種經(jīng)常性利益 領(lǐng)域營(yíng)銷推廣蹲位、獨(dú)立退貨服務(wù)樓房等。 三、方案退貨服務(wù)遮蓋國(guó)家 第一期方案遮蓋：英國(guó)、澳大利亞、澳洲（預(yù)估3月6日逐漸） 第二期方案遮蓋：歐洲地區(qū)關(guān)鍵國(guó)家（未確定） 四、FAQ Q1：此項(xiàng)退貨服務(wù)的手續(xù)費(fèi)是如何計(jì)算的？ 答：依據(jù)社交媒體店家的主要表現(xiàn)（例如店面的退貨率和交易量），不一樣賣家主要表現(xiàn)會(huì)出現(xiàn)不一樣的利率；此外此項(xiàng)服務(wù)臨時(shí)根據(jù)分次邀約賣家參加，從3月6日正式啟動(dòng)截止到6月30日為“利率優(yōu)惠期”。 Q2：店家參加后半途可以挑選撤出嗎？怎么退出？ 答：店家接到領(lǐng)域小二發(fā)的站內(nèi)信，點(diǎn)一下連接就可以添加，期內(nèi)隨時(shí)隨地可以挑選撤出，但若加回去必須等30天的一個(gè)周期時(shí)間。 Q3：退換服務(wù)是不是會(huì)致使糾紛案件率升高，那樣是不是會(huì)影響到店面前臺(tái)接待商品檢索排列？ 答：糾紛案件率不容易將無(wú)借口退換一部分考慮到進(jìn)來(lái)，因而并不會(huì)危害商家店鋪主要表現(xiàn)。 Q4：可以挑選某一貨物/國(guó)家參與嗎？ 答：臨時(shí)不可以，第一期參加的店家，全部遮蓋的國(guó)家、貨物都所有參與；后面服務(wù)平臺(tái)有可能會(huì)出訂制化的調(diào)節(jié)計(jì)劃方案。 Q5：買家退還當(dāng)?shù)貍}(cāng)的貨物會(huì)返回賣家手上嗎？ 答：買家挑選退貨后，退還當(dāng)?shù)貍}(cāng)此筆訂單信息的貨權(quán)就已遷移，不歸賣家全部。 Q6：是否全部貨品都能參與退貨服務(wù)？ 答：并不是，實(shí)際什么品類能參與由領(lǐng)域小二來(lái)決策的，例如內(nèi)衣內(nèi)褲、兩性用品、訂制類衣服等不兼容，與此同時(shí)第一期也臨時(shí)不兼容3C類等高線金額商品。