7個拼多多客服疑難問題

做為一個接納體系練習、智勇雙全的拼多多平臺老在線客服當然可以游刃有余的解決各類問題?？墒巧頌橐粋€初學者拼多多客服在所難免碰到許多問題。今日，我梳理了7個拼多多客服疑難問題，期待對剛入門的小鮮肉明星在線客服們有些協(xié)助。

1、拼多多客服推送圖片時，對系統(tǒng)圖片的尺寸有局限嗎？

有的，為了更好地有利于顧客迅速回復，降低顧客載入的時間，現階段限定圖片的高低是1M以內的圖片，為了更好地將圖片壓小可以應用截屏工具。

2、拼多多客服應用移動端去登陸的情況下，為什么沒有會話列表表明？

那是由于你沒有挑選會話對話框，只需在登陸的過程中彈出來未挑選會話對話框時，從左到右滾動就能見到vip會員列表了，從右往左滾動可查詢近期訂單信息。但是手機安卓版暫不兼容立即打開網站，假如必須開啟，必須先拷貝網站地址，隨后拷貝到電腦瀏覽器上來開啟。

3、想刪掉拼多多客服列表上的會話，如何去實際操作？在這個列表上可以展現是多少條信息？

想刪掉哪一個點一下會話信息，按ESC鍵就可以刪除了。假如說顧客還會繼續(xù)再度資詢時，就無需應用ESC鍵刪掉，回復顧客以后微信聊天記錄會立即默認設置至底端。系統(tǒng)軟件默認設置今日會話和近期會話表明是100個，假如說信息許多，超出100想添加大量，那麼你點一下加載更多就可。

4、拼多多客服服務平臺上面有小紅點和是多少分鐘，這一究竟是什么含意？

小紅點便是意味著最終一條信息是顧客推送的。是多少分鐘是表明未回復的時間，假如說在線客服回復以后便會自行消退。考評顧客的回復率也會紀錄最終一條是不是回復顧客，最終就算是顧客發(fā)的表情包或是好，在線客服都需要回復，回復以后小紅點也會消退。

5、想要知道系統(tǒng)軟件的全自動回復會紀錄回復數嗎？

不容易的，全自動回復可以加強用戶體驗，可是不容易紀錄全自動回復數。因此想提升回復數，拼多多客服也要立即回復到顧客。

6、在線客服一個賬戶可以登陸不一樣的客服平臺嗎？用好幾個機器設備登陸一個賬戶線上PK嗎？

不能，帳戶是唯一性的，不兼容同一個賬戶登陸多次后臺管理，只有一個賬戶登陸一個后臺管理網站地址。而且一個賬戶只適用登陸一個端口號，因此不兼容移動端和pc端線上PK。

7、拼多多客服針對故意搔擾或廣告宣傳，要怎么處理？

先對這信息開展回復，由于這信息也是會紀錄回復率考評的?；貜鸵院缶蛯υ撔畔㈤_展檢舉，假如說服務平臺收到好幾個這信息檢舉，核查以后當然會屏蔽掉信息。