Shopee訂單發(fā)貨常見問題匯總
2022-03-08 14:04:36
1.同一個買家的不同訂單能夠合并為一個包裹一同發(fā)貨嗎?
因為一個訂單號對應一個物流單號,假如兩個定單合并為一個包裹進行發(fā)貨,那么會導致其間一單缺失物流信息,會被體系視為未發(fā)貨發(fā)貨,會形成賣家未發(fā)貨率,因而同一個買家的不同訂單不能夠合并為一個包裹搭檔發(fā)貨。
2.無法請求出貨單號是因為什么?
無法請求出貨單號,可能是因為以下原因形成的:
(1)沒有設置物流方法;
(2)Shopee后臺只能打印SLS物流面單,若買家挑選了其他如LWE、CK1物流途徑則無法在Shopee后臺打印面單;
(3)訂單傍邊的產(chǎn)品為禁售類目,如馬來的情味類產(chǎn)品;
(4)依據(jù)相關規(guī)定,臺灣和印尼尼西亞單個訂單不得超越相應的金額,若超越約束金額則會導致無法成功生成訂單,其他商場暫無約束;臺灣店配包裹總價值不得超越20000NTD,印度尼西亞單包裹金額不行超越75USD,請以最新物流手冊為主;
(5)假如均不歸于以上原因形成的無法打印物流面單,則可能是因為體系原因形成,請聯(lián)絡所屬客戶經(jīng)理幫忙處理。
3.非SLS物流,需求回填單號嗎?
關于新加坡、馬來西亞、印尼、泰國站點(LWE/中郵):
(1)新加坡和馬來西亞站點發(fā)貨需求手動輸入運單號,訂單才會變成“Shipped”。
出口易/LWE體系的地址填寫和發(fā)貨過程請咨詢相關客服;
(2)假如超出DTS設定的天數(shù),訂單仍未點擊發(fā)貨并輸入物流單號,會被體系算為晚發(fā)貨。
4.標識卡要求?
標識卡尺度:10*10cm;
公司名,里邊小包裹數(shù),國家代碼:SG(新加坡)/MY(馬來)/ID(印尼)/PH(菲律賓)/TH(泰國);
【第二層打包好后】最外層運送袋上貼上國內(nèi)的快遞單,寫好寄件地址,寄出。
5.同一個訂單里包括多個產(chǎn)品,不同產(chǎn)品對應的發(fā)貨天數(shù)也不同,依照哪個算發(fā)貨時刻?
此類訂單的發(fā)貨時刻會依照產(chǎn)品備貨時刻最長的天數(shù)來核算。
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