全球免稅品商場達500億美元，韓企在東南亞攻城略地

在亞洲，跟著各國游客的不斷增多，免稅產(chǎn)品的出售也在持續(xù)添加。而成功擴展地圖的是躋身全球業(yè)界第二隊伍的樂天等韓國企業(yè)。韓國企業(yè)憑仗韓流熱潮，正在進軍東南亞。在規(guī)劃超越500億美元的全球免稅品商場，此前歐美企業(yè)一向占有主導(dǎo)，而現(xiàn)在韓國企業(yè)的商場比例現(xiàn)已超越了10%。

跨境網(wǎng)從《日經(jīng)中文網(wǎng)》3月10日的報導(dǎo)中得悉，樂天免稅店的總店坐落在首爾市中心的明洞區(qū)域。一到黃昏，店里就到處都是來自我國和日本等地的游覽者。該店每天要迎候100輛以上游覽大巴。來自日本橫濱市的中田久美（25歲）稱心如意地標明，“這里有各類產(chǎn)品，數(shù)量超乎幻想。期望下次再來?！?

免稅店可分為革除消費稅等的“Tax Free”以及革除進口關(guān)稅的“duty Free”兩種。稅金較高的酒類和卷煙，以及關(guān)稅較高的進口高級品牌提包與香水等是都是人們期望購買的免稅產(chǎn)品的代表。

據(jù)美國波士頓咨詢集團計算，全球免稅店2013年的商場規(guī)劃（估測值）比上年添加5％，到達542億美元。由于新式經(jīng)濟體和廉價航空公司不斷發(fā)展，到2015年旅客人數(shù)將比2005年添加50%。免稅產(chǎn)品的商場規(guī)劃也將擴展到約600億美元。這一規(guī)劃將與日本全國的百貨店規(guī)劃平起平坐。

以樂天免稅店和新羅免稅店為代表的韓國企業(yè)現(xiàn)在掌握著10％以上的全球商場比例。樂天免稅店在韓國國內(nèi)外運營著11家店肆。2013年的出售額同比添加10％，到達3.5萬億韓元（約合人民幣201億元），與德國海涅曼(Heinemann)等平起平坐，同處免稅店職業(yè)的全球第二隊伍。

樂天免稅店開端日新月異是在2001年。其時，韓國政府活躍將投入運營的仁川機場的免稅產(chǎn)品賣場向大型流轉(zhuǎn)企業(yè)敞開。該機場作為亞洲的中轉(zhuǎn)機場不斷發(fā)展，而韓國企業(yè)的比例也隨之添加。

“咱們的優(yōu)勢在于商場開辟才能”，樂天免稅店營銷部分負責人金甫俊著重。在高級品牌商場的拓寬方面，法國路威酩軒集團（LVMH）旗下企業(yè)，排在國際首位的美國DFS免稅店等處于領(lǐng)先地位。而韓國企業(yè)將在全球范圍內(nèi)憑仗搶手韓流明星奮勇趕上。

“想不想留下和‘東方神起’一同的白色情人節(jié)回想？”——新羅免稅店與日本JTB一起推出了能夠參與韓流明星東方神起粉絲會的游覽產(chǎn)品。還經(jīng)過抽獎贈送可在免稅店運用的1000美元優(yōu)惠券。而與樂天簽約的韓流明星則到達9個集體。關(guān)于按國別計算進店人數(shù)最多的我國顧客，樂天推出了獎品包含50克純金和轎車在內(nèi)的奢華促銷活動，采取了花樣繁多的顧客招引辦法。

樂天免稅店，在截止出國3小時之前經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)下訂單，就能夠在機場收取產(chǎn)品。在游覽之前經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定產(chǎn)品的顧客許多，此舉在招引顧客方面發(fā)揮了巨大威力。樂天免稅店的金甫俊稱“網(wǎng)絡(luò)出售的添加率高于店肆”。繼韓語和中文之后，還方案在年內(nèi)推出日語網(wǎng)站。

積累了經(jīng)歷的韓國免稅店還將事務(wù)擴展到了東南亞。樂天已在印度尼西亞和新加坡等地開設(shè)4家海外店。新羅免稅店也在新加坡開設(shè)了1家。上一年春季，樂天還獲得了關(guān)島機場免稅店的運營權(quán)，其招標額和客戶服務(wù)才能遭到高度評價，然后戰(zhàn)勝了DFS。現(xiàn)在，關(guān)島機場店在新羅免稅店的海外店肆出售排行中位居榜首。

樂天免稅店2013年夏日在雅加達開設(shè)分店之際，由于印度尼西亞的海關(guān)相關(guān)人士缺少辦理市內(nèi)免稅店的經(jīng)歷，韓方特意約請他們到韓國調(diào)查樂天的旗下店肆，最終完成了開店方案。

跟著商場規(guī)劃的擴展，招標額呈現(xiàn)了上漲。上一年夏日，拿下釜山金海機場運營權(quán)的新國際集團據(jù)稱給出了比以往水平上浮20%以上的金額。在業(yè)界人士眼中，預(yù)定在本年發(fā)動的澳大利亞悉尼機場的運營權(quán)招標將成為焦點。盡管估計招標額將呈現(xiàn)暴升，但樂天免稅店的金甫俊充溢自傲地標明，“注重客戶開辟經(jīng)歷的機場運營者也在添加”。

跨境網(wǎng)了解到，韓國免稅購物業(yè)高速添加并躍居全球榜首，首要得益于韓國政府方針的大力扶持以及業(yè)界的齊心協(xié)力。此外，韓國免稅購物業(yè)還具有其他國家免稅店所沒有的三大優(yōu)勢。一是會員準則的引進，韓國是全球罕見的施行免稅店會員等級制和積分制的國家，并且免稅店的積分還能與集團旗下的百貨、超市等同享運用，大大提高了客戶的忠誠度，數(shù)據(jù)標明現(xiàn)在韓國免稅店會員中外國客戶的比重現(xiàn)已上升至15%，而這些外國客戶大都是優(yōu)質(zhì)客戶。二是強壯的營銷推行才能，韓國免稅店具有包含機場店、市內(nèi)店、網(wǎng)上、機上等在內(nèi)的多元途徑，還終年舉行各種營銷宣揚、打折優(yōu)惠和專門促銷活動。三是韓流文明的共同魅力，韓國免稅店紛繁重用韓流明星作為廣告宣揚模特，比方樂天免稅店門前的“星光大路”因有崔智友、張根碩、金賢重等許多明星加盟，已成為首爾市內(nèi)一道共同的風景線，招引了連綿不斷的我國、日本和東南亞游客。（修改：何志勇）

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