締造一個小而美的品牌
2022-01-14 10:08:19
參與座談的嘉賓:錢寶支付副總裁鄭華東;OneWorldExpress我國區(qū)履行董事周婷婷;舉世意科CEO王燕斌;ROXI珠寶CEO晏胤;SIF順風車李頂峰。鄭華東:首要給咱們抱歉,由于前面嘉賓共享的太精彩,或許咱們也有部分嘉賓沉浸在共享里邊。今日咱們給大
參與座談的嘉賓: 錢寶支付副總裁鄭華東; OneWorldExpress我國區(qū)履行董事周婷婷; 舉世意科CEO王燕斌; ROXI珠寶CEO晏胤; SIF順風車李頂峰。 鄭華東:首要給咱們抱歉,由于前面嘉賓共享的太精彩,或許咱們也有部分嘉賓沉浸在共享里邊。 今日咱們給咱們帶來的主題是怎樣打造一個小而美的品牌,首要做個毛遂自薦,我是錢寶支付的鄭華東,從事支付職業(yè)。下面想請各位嘉賓給咱們作個毛遂自薦。 宴胤:各位嘉賓好,我是來自深圳ROXI珠寶的宴胤,咱們從事時髦飾品和手表方面的規(guī)劃研制出產(chǎn),然后也做了一些自己品牌方面的測驗,今日有幸在這兒和咱們共享。謝謝! 周婷婷:咱們好,我是來自歐洲OneWorldExpress。 李頂峰:我來自SIF,李頂峰。 王燕斌:我是舉世意科的王燕斌。 鄭華東:方才四位嘉賓做了毛遂自薦,或許咱們是不是也有點疑問,為什么今日講怎樣打造小而美的品牌會是由咱們這四位來講,由于有做產(chǎn)品的,有做運營、做賣家的,也有服務商。為什么會是咱們坐在這兒,咱們一同來說小而美的品牌。所以在這點上,首要咱們應該明晰一個概念,什么是品牌,咱們各自關于品牌的了解是怎樣樣的?咱們執(zhí)御的丁總做了精彩的共享,咱們在座幾位嘉賓能從他們各自的范疇或許說各自的職業(yè)里邊動身,怎樣來了解這樣一個品牌。 王燕斌:現(xiàn)在讓我說,我覺得還不行水平,我或許只能站在個人的視點說我了解的什么是品牌,品牌不僅是一個產(chǎn)品上打造Logo或許產(chǎn)品換包裝便是品牌,品牌應該有附加值,像蘋果、華為,便是咱們賣的,除了是產(chǎn)品,還得賣咱們自己的公司、自己的文明,包含咱們對這個產(chǎn)品的界說。加在一同才是品牌,品牌應該有自己的界說和附加值,產(chǎn)品的背面是一個公司,這才是真實的品牌。 宴胤:我和王總線下有溝通,我覺得王總說的十分契合我的主意,其實咱們品牌不僅僅是貼logo,也是探究,我是產(chǎn)品司理,首要是研制產(chǎn)品,商場這塊沒有太多擔任,按我的了解,產(chǎn)品為王,然后它必定要體現(xiàn)我的性情,我的價值觀,我能夠經(jīng)過我的表達傳遞給我的客戶。咱們是一個時髦職業(yè),沒有太多功用,我的意思是我的產(chǎn)品有必要體現(xiàn)我的性情,有必要取得客人的認可,帶有我的價值觀在里邊。 鄭華東:產(chǎn)品自身是有特性的,怎樣賦予咱們產(chǎn)品這樣的特性? 宴胤:其實咱們一同嗯的考慮這個問題,每個規(guī)劃師都有自己的主意,我想表達什么,我的產(chǎn)品是否契合人道、契合需求,然后我的客人能否承受,這個很重要。 鄭華東:方才王總和宴總,臺上的四位嘉賓我分為兩派,一派是做產(chǎn)品,咱們做產(chǎn)品,包含王總、宴總,一個做珠寶,一個其他職業(yè),他們自身是做產(chǎn)品。別的兩位嘉賓,他們自身是做服務的,我信賴咱們關于品牌的了解和認知必定會不相同。下面有請周總。 周寧:我覺得不管是咱們一向推產(chǎn)品和服務,針對服務職業(yè),服務便是咱們的產(chǎn)品,我覺得服務工業(yè)的產(chǎn)品首要是信賴,其次是商場的辨識度,三是咱們要站在客戶的前面去考慮更多的問題,躲避危險,做好危險操控。買了又想買,用了又想用,這便是品牌。咱們看這個品牌就知道它是做什么的,它能夠做到什么,我覺得這樣便是一個成功的品牌。 李頂峰:咱們自身是服務職業(yè),和咱們的公司都有相似的當?shù)兀鳛榉丈?,海運、陸運、空運,每樣產(chǎn)品,這兒邊都會衍生出不同的品牌。咱們計劃經(jīng)過口碑、整合各式各樣的國家的途徑資源,想把咱們以為品牌化形式,經(jīng)過一種服務的性質(zhì)帶給一切eBay也好、亞馬遜也好,各式各樣的電商也好,其實咱們是想把咱們的品牌,還有這種服務帶向全世界,當然也是要站在大的趨勢下,趨勢便是我國人,咱們中 國的電商會漸漸引領全世界的電商,我國的品牌漸漸也會引領全世界的品牌。 鄭華東:謝謝李總方才的共享。歸納四位嘉賓的說法,咱們發(fā)現(xiàn)兩個有意思的問題,也便是說咱們關于品牌的站在各自不同的方位會有不同的了解,我想這個作業(yè)也是一個咱們特別能承受的作業(yè),我請問咱們兩個問題,當咱們聽到海底撈的時分,關于海底撈的最直觀的形象是什么?服務好。海底撈是品牌嗎?我信賴它必定是一個品牌。下面回應的不多,可是直接的反響便是海底撈,咱們聽到這三個字首要反響的是服務好,那么服務是海底撈這個品牌所帶給咱們最直接的這么一個聯(lián)想的點。 咱們再講京東,這是咱們隔的比較近,講到京東,咱們最早聯(lián)想的是什么樣的概念?快。還有嗎?贈品、廉價。想到京東,咱們咱們想到的是快,7+1,第二天到貨,想到正品、行貨,這是京東的品牌。那么咱們再想到蘋果,蘋果給咱們的榜首感覺是它的產(chǎn)品特別好,它的產(chǎn)質(zhì)量量,它運用的體會特別的好。可是咱們再想一下,咱們講了這三個品牌有大、有小,可是這個品牌里邊的含義是不是有差異。產(chǎn)品的品牌 ,產(chǎn)品特別好用,產(chǎn)品體會特別流通,這個是蘋果帶給咱們的概念。服務商的品牌,海底撈的服務特別好,這是咱們的感覺。咱們今日在座的四位嘉賓,我想也能從這兩個方面下手,一個是方才王總和宴總共享的,咱們的產(chǎn)品怎樣有特性,帶上自己的企業(yè)文明,有這樣的比較好的體會。別的一塊是周總和李總共享的,怎樣樣咱們這樣一個品牌給咱們的顧客帶來更好的體會,咱們關于品牌的了解或許是各不相同。 下面我想請各位嘉賓再細心共享一下,咱們怎樣帶打造這樣一些品牌,結合他們自己的閱歷,這樣的職業(yè)的從事閱歷,想請幾位嘉賓共享一下,你們是怎樣來打造自己的品牌的。 宴胤:打造品牌真的很難,這個路很長,可是我首要有一個觀念,我覺得品牌是僅有的出路,現(xiàn)在的電商情況下品牌是僅有的出路,咱們要支撐一個品牌,除了方才說的品牌的特色、性情、價值觀,還有咱們能夠供給一個什么樣的服務?當然咱們買東西的時分,為什么要買LV?假如是一般的包,咱們打上LV也能夠賣1萬,可是打自己的品牌不值100元,我想這是一個沉積的進程,沉積需求堅持。從咱們電商的視點來講,跨境電商的視點來講,咱們怎樣打造品牌?我信賴仍是這幾點,首要是產(chǎn)品,其次是物流,咱們這邊有兩個朋友,他們是有專業(yè)的服務,還有一個是咱們的運營團隊,再便是咱們的ERP系統(tǒng),這個系統(tǒng)十分重要。在現(xiàn)有的環(huán)境情況下,人力資源其實是咱們最重要的能夠拼的當?shù)?,假如你的產(chǎn)出不高,你沒方法和別人拼。我看到的現(xiàn)象是整個跨境電商同質(zhì)化十分嚴峻,不能在信息化、自動化的范疇做精、做專,我信賴活下來的就不是叫品牌。所以路很長,要害是先把產(chǎn)品和服務做好,這是十分要害的。 鄭華東:宴總是說咱們打造咱們的品牌的時分,咱們的產(chǎn)品和服務都特別重要,支撐咱們產(chǎn)品和服務的,包含咱們的人力資源,包含咱們的運營,包含咱們各個環(huán)節(jié)的服務,物流、ERP的辦理,都需求跟得上,是這樣一個底子的概念。 宴胤:這是最要害的幾點,這幾點需求人才,所以各位趕忙找人或許培養(yǎng)人或許趕忙學習,這十分重要,沒有人底子上不要講那么多,有再多的主意也沒有用。咱們打造品牌的一同,咱們也能夠多途徑、多方位的定位,包含線下的實體店咱們也現(xiàn)已開了十多家,都在布局。假如做品牌,堅持很重要,不要依靠任何人,乃至說任何的出售途徑,必定要把零售終端操控在自己手里,否則很難做品牌。這是咱們的閱歷。 鄭華東:宴總共享了打造品牌的閱歷。由于今日咱們也不期望是來上面來走一走過場,咱們說一些局勢化,所以咱們應該把這個論題再持續(xù)深挖一下。宴總說現(xiàn)已在打造線下的體會店,要把途徑把握在自己手里,做好產(chǎn)品和服務,那么我信賴這些在座的每個人都知道咱們要做這樣的作業(yè),可是咱們怎樣做,這是咱們的要點,便是怎樣做。宴總能不能再深化的講一講?咱們必定要挖出東西來,不能說服務做好,品 牌做出來,這些咱們都知道,我也知道。所以從我的視點,今日不能容易放過這四位嘉賓,必定要讓他們說一說。 宴胤:首要方針,你究竟要什么、要干什么,什么時分干完,需求什么人,就再干唄。你想要什么、想干什么,你不知道自己想要什么就不要干。這個問題想清楚,很尖利,可是做的時分很苦楚,咱們有這種進程。咱們先想清楚我究竟要什么,然后應該怎樣做,誰幫我做。我需求多少時刻去做,做些規(guī)劃,我信賴把腳步分紅碎片相同,一步一步來,我信賴必定能夠做好。 鄭華東:感謝宴總。他的方法是首要分化方針,想清楚、想了解這個事要怎樣做,怎樣做,然后再協(xié)作相應的人員,由于我和宴總同臺不止一次,他每次都著重人才的重要性,我信賴這是宴總能打造他品牌的根底,便是明晰的方針分化到極細的進程,以及適宜的團隊,能夠來履行咱們這樣一個方針,這應該是宴總共享的中心。 下面有請周總介紹一下你們是怎樣打造你們的品牌的。 周寧:今日這個主題還挺合適咱們公司的,盡管咱們是物流公司,可是小而美是必定合適的。做物流之前我做了4年多的跨境電商,當我做這么大的轉(zhuǎn)型,決定要創(chuàng)業(yè)的時分,和我歐洲的協(xié)作伙伴,其時它是物流途徑最多的一家公司,我其時想怎樣做,把什么產(chǎn)品帶進我國商場,是全面進仍是十分詳盡的挑選,然后一條一條做。由于我之前做電商,咱們辦理的SQ都是10萬級以上,我其時選了8個產(chǎn)品,從歐洲供貨商的庫里邊選了8個產(chǎn)品、8個國家,我就做這8個國家,曩昔一年我只做這8個國家的專線,底子上我國前20的賣家大部分都是我的客戶。 當我挑選專心的途徑,到今日正好是一年,上一年9月份分公司正式開端發(fā)貨?,F(xiàn)在咱們一說到英國專線和歐洲專線或許看到OneWorldExpress這個logo,許多人就會有形象。我許多客戶是客戶介紹來的,我的產(chǎn)品不多,當然我挑選的時分必定有首要需求的國家,針對這幾個國家做全方位的產(chǎn)品拆解。比方做英國,其實英國的產(chǎn)品我或許有許多種,我是按國家深化做,整條線的操控做的很好,所以說我當然會把實效做到4天以內(nèi),這便是專心服務來的。別的便是咱們作為服務商,我想共享咱們怎樣幫忙咱們的賣家來完成品牌。 我在海外許多年,又做電商,這是我電商時的閱歷,我主張我的客戶把我歐洲的物流商,本鄉(xiāng)物流商的快遞logo放到前臺,告知他的買家,你收到的貨會用這個公司派送,而不是我國郵政。其實事實證明有兩種成果,一個是出售添加,第二個是客戶樂意付多點錢樂意買略微快點的服務。這是咱們怎樣幫忙咱們的客戶去做品牌,由于好的產(chǎn)品,比方說一個手機做的很好,他用我國郵政發(fā),他有這么好嗎?當服務商介入品牌,一觸而發(fā)會有很大的爆發(fā)力。咱們供給一個服務,能夠把一切客戶的,比方你們品牌的稱號悉數(shù)放在你們所打印的logo單上,咱們公司在歐洲也有必定聞名度,這樣能夠添加客戶再次購買的愿望,由于快,別的是他覺得本鄉(xiāng)人在做。你用咱們物流商的資源做你的營銷?;蛟S咱們很少考慮到退貨流程,作為服務商能夠為你們帶來什么價值?特別是針對中高價值的產(chǎn)品,我國許多品牌,現(xiàn)在在歐洲退貨這塊是盲區(qū),其實許多人買寶貴產(chǎn)品的時分會想到許多售后的問題,當你有了英國公司作為你退貨的物流服務商,也會添加用戶再次購買的愿望。有不斷再次購買的時分,或許再次運用,你的品牌效應就出來了。還有服務商能夠幫忙的,咱們乃至是參與一些展會,在本鄉(xiāng)的時分,咱們也促進本鄉(xiāng)的協(xié)作,比方有供給連和海外電商接起來,也做一些協(xié)作營銷的案例。 鄭華東:周總講這些,我能夠介紹一下周總的布景,周總從前是跨境電商職業(yè)特別老牌上市公司的高管,現(xiàn)在是自己出來創(chuàng)業(yè)來做咱們的物流服務商,從周總的視點來共享,既有豐厚的電商操作閱歷,便是既當賣家,今日又當服務商。周總的共享首要是兩個觀念,一個是打造專心,靠進步服務來打造服務商的品牌。靠供給最好的服務,靠專心把一切的精力傾瀉在別人重視不到的細節(jié)上,來打造服務商的品牌。第二個層面是對賣家來講,怎樣做小品牌的話,我信賴周總給咱們的主張是假勢,咱們方才講品牌的話,或許現(xiàn)在的了解應該是分為產(chǎn)品的品牌和服務的品牌,咱們有許多聞名的服務商自身代表的是賣家關于用戶體會的許諾,比方聞名物流企業(yè)代表實效性,代表送達率等這樣一系列。從周總方才的共享中,也是給咱們主張,賣家能夠憑借咱們做海外商場,咱們能夠憑借當?shù)貎?yōu)質(zhì)的服務商,借他們的品該來進步自己的顧客的體會,來創(chuàng)建自己的品牌,是這樣的概念。 我信賴周總在這方面應該還會有許多的閱歷來跟咱們共享,待會兒鄙人一個環(huán)節(jié)咱們再來讓周總給咱們講更多的細節(jié)。 下面是請咱們李總,由于周總和李總某些方面來講算是同行,當然做的話還會有些差異。我想請李總介紹你們怎樣打造你們的服務,怎樣幫忙咱們的賣家來打造他們的服務。 李頂峰:謝謝鄭總。打造品牌,像前面兩位老總說的,其實是很難的進程,它需求比較強壯的聯(lián)系網(wǎng)和人脈等等,各種不確定的要素終究組成了所謂的品牌,我說一下咱們以為打造這個品牌需求一些認知。 亞馬遜剛進入我國的時分,咱們從前幫忙不少亞馬遜賣家發(fā)投誠做清關,由于美國咱們有海外倉,咱們SIF在美國的東安和西岸都設有各兩個庫房,這些賣家就會經(jīng)過咱們,或許會用到咱們的稅號幫他們進行貨品清關等。其時做的很早,美國以及英國,其時國內(nèi)許多物流不知道怎樣把貨直接能發(fā)到亞馬遜庫房,其時也有海關問題,會有些申報過到等等問題,導致清關出現(xiàn)問題。其時有不少的賣家找到咱們公司, 一向至今,咱們幫過許許多多的這些也算是大賣家,處理過十分多的疑難雜癥的問題,包含扣貨、清關、靈敏體,比方眼鏡到美國需求認證,到英國需求認證,其時咱們經(jīng)過一次一次的幫忙,運用美國以及英國團隊聯(lián)系以及才干,一次、一次幫忙了許多亞馬遜、eBay賣家處理許多這些問題。咱們以為咱們的品牌其實源自于咱們的幫忙,咱們怎樣幫忙更多的人,更多的賣家,咱們的品牌就會漸漸的構成。 鄭華東:李總是講經(jīng)過一些小的案例,告知咱們,或許你們這樣的服務品牌是經(jīng)過不斷的幫忙咱們的賣家來不斷的處理各式各樣的問題,來堆集賣家的滿意度,堆集咱們的口碑,口口相傳來構成這樣的品牌。能夠這樣了解嗎? 李頂峰:其實你要幫忙別人,最底子的是你自己有必要得有幫忙別人的才干,這是十分要害的。 鄭華東:品牌的構成很重要,也需求許多的人脈,需求許多的資源,首要需求有這種處理問題的才干,其次才干把這個才干對外輸出,來服務咱們的客戶,來服務咱們的商家,從而構成好的體會。 李頂峰:對。我一向一向和我一同協(xié)作的公司,現(xiàn)在來說,98%以上都會成為我的朋友,包含各位公司的老總,它下面一切的客戶也會成為他的朋友,所以導致每個咱們服務過的客戶或許公司,很簡略,我跟他們說一句話,比方我?guī)湍惆l(fā)貨或許做服務、投誠二次清關,你們的貨就相當于咱們的貨,咱們便是幫咱們自己處理問題。 鄭華東:把客戶當朋友,一同自己要有實力來給客戶處理這樣一些問題,然后服務好客戶,才干構成品牌。這是李總做品牌的途徑。當然這個關于咱們來講有什么樣的參閱含義,咱們要深挖一下李總。 幫忙客戶處理這樣的問題,需求人脈和資源的堆集,我想了解一下,特別是草創(chuàng)的賣家也好或許企業(yè)也好,你們是怎樣來進步自己的才干所必需的資源和人脈的? 李頂峰:一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫,表面上看到的十分光輝的一面,其實下面有許多作業(yè)人員的盡力,包含硬件、軟件、網(wǎng)絡,咱們常常有搭檔今夜和美國、英國處理這些清關問題,由于時效,我覺得咱們作業(yè)人員敬業(yè)精神強。 鄭華東:構成品牌特別重要,首要是要有服務客戶的才干。李總共享的是咱們怎樣樣樹立這樣的才干,這樣的中心才干?除了對職工、團隊的支付,其他還有沒有? 李頂峰:你說樹立這樣的途徑,其實便是資源整合的途徑,包含各式各樣的電商賣家,亞馬遜、eBay各式各樣的,其實都是資源整合的途徑。什么叫資源整合呢?沒有的才資源整合,所以咱們前期也是展開美國,也便是說咱們在美國會跟UPS、郵局,由于咱們沒方法做派送服務,這便是整合。然后海運、投誠等等,我國海關、我國的貨車公司等等,這兒邊是許多個細節(jié)和許多個碎片組成的。這些所謂的細節(jié)和碎 片都是得堅持它是良性,而且就像人體的細胞相同,每個細胞都得讓它杰出的運作,漸漸跟著細胞分裂就造成了你的品牌的一個傳遞。 鄭華東:謝謝李總的共享。終究共享的嘉賓是咱們的王總,王總自身是來從事產(chǎn)品的規(guī)劃、制作的,信賴王總在怎樣打造小而美的品牌的產(chǎn)品方面特別有閱歷,下面有請王總做簡略的共享。 王燕斌:其實上臺之前咱們提早有個小溝通,我其時說必定要給在座的觀眾帶來一些干貨。我當然不期望咱們今日過來都是聽咱們做廣告,這是剛開端,或許我要做廣告,右邊有一個易拉寶是咱們的品牌。欠好意思剛開端就做廣告,已然要帶來干貨,是不是干貨要靠你們判別。我站在自己的視點來說這些。我分兩塊來說,一是為什么做品牌,二是怎樣做。 首要為什么要做這個品牌?我做了8年的傳統(tǒng)外貿(mào),6年的跨境電商,然后2年品牌,1年制作,我跨的職業(yè)范疇十分廣??墒墙袢諏P挠谠蹅冞@個品牌,我做了8年傳統(tǒng)外貿(mào),又給歐洲第二大職業(yè)的客戶供貨,給美國前三大的品牌供貨,其實我給許多,當然這僅僅其間一部分。咱們的客戶一大串,可是供貨的時分,越大的客戶越壓榨你的贏利,付款交期等都是操控很嚴厲。這個進程中我一向考慮怎樣改動這個局勢?咱們供貨的品牌都很大,一次下的定單都是一兩百萬美金,你究竟給他供貨仍是不供貨呢?供貨了又沒有利,贏利不是許多,其實我這么多年一向想改動這個局勢,直到這兩年,咱們的品牌,越來越多的我國品牌在世界上遭到社會的認可,遭到其他國家的顧客的認可,我覺得這是咱們我國品牌走向世界的時分。這是為什么要做品牌,假如我國品牌僅僅我國制作,在其他國家一說我國制作就覺得是廉價產(chǎn)品,我覺得走到國外是很丟人的作業(yè)。我期望我國制作像德國制作相同,德國制作便是全國最好的,其實德國制作和我國制作是相同的,也是很差的概念,僅僅德國人用他們的好質(zhì)量改動了他們在其別人眼里的概念。 怎樣做品牌?我方才跟咱們說了,我又做了傳統(tǒng)外貿(mào),又做過電商,然后又做過這種,現(xiàn)在又做自己的品牌。我閱歷了這幾個進程之后,我想自己品牌的時分,我一向在考慮怎樣做真實的品牌?小而美的品牌,任何一個職業(yè)都不小。方才說運動攝像機,或許許多人沒聽過,第四排中心有一個朋友拿著HTC的產(chǎn)品排,這也是運動攝像機,我方才看到了。這是運動攝像機的別的一個類型,裸機、防水。運動攝像機僅僅一個品類,它形狀許多種。咱們做的產(chǎn)品僅僅其間一種形狀,只需野外用的攝像機都歸于野外攝像機的范疇。做品牌需求許多東西,不是一天、兩天、一兩年做起來的。真實做一個產(chǎn)品、做一個品牌,我覺得最重要的是產(chǎn)品,沒有產(chǎn)品,我覺得沒有方法說品牌。前面幾位也說了,珠寶是產(chǎn)品,物流有它一同的方法也是產(chǎn)品,運動攝像機也是產(chǎn)品。一個品牌真實最有價值的必定是它的產(chǎn)品。包含海底撈,海底撈也是由于服務好,服務好也是它的產(chǎn)品之一。產(chǎn)品是一個品牌最重要的東西,沒有產(chǎn)品,咱們底子算不上是一個品牌。有了產(chǎn)品今后,咱們要做到什么呢?咱們首要要確保這個質(zhì)量過關,假如質(zhì)量不過關,那你賣的越多,品牌砸的越慘。咱們做我國品牌要走向世界,首要要做到質(zhì)量,必定要能到達全球的質(zhì)量。這是為什么我做了7年的交易今后開工廠,實際上我是100個不樂意開工廠,由于早兩年我說做什么也不做工廠,由于工廠是最累的。咱們給咱們的代工廠做貨的時分,我其實感遭到這是低附加值,又價值相對來說比較低的產(chǎn)品。 為什么開工廠?我開工廠只要一個意圖,不是為了降低成本,而是為了操控質(zhì)量。我期望咱們品牌的產(chǎn)品每次出去的時分,咱們只能越來越好,不能說越來越差。傳統(tǒng)的工廠,其實深圳大部分工廠我都觸摸過,包含咱們職業(yè)。咱們做工廠是怎樣確保咱們的質(zhì)量必定要比上一次更好,這是咱們走的方向不同,這也是我為什么終究開工廠的原因。 鄭華東:我想問王總幾個問題,不知道咱們是否有一同的疑問。王總共享要做品牌,首要是要把咱們產(chǎn)品的質(zhì)量做好,這是最中心的。在這兒我想問王總,您前面給咱們歐洲,給咱們?nèi)虻拇蟮木拮觼磉M行供貨,來給他們做OEM代工,到今日自己創(chuàng)建自己的品牌,在產(chǎn)質(zhì)量量上,請問,它的規(guī)范或許對質(zhì)量的要求會有哪些改變? 王燕斌:咱們給許多人代工,發(fā)現(xiàn)許多大品牌對質(zhì)量的要求并不高,說實話,我覺得咱們自己對產(chǎn)品的要求,對咱們自己品牌質(zhì)量的要求是遠遠高過咱們給客戶代工的品牌的質(zhì)量。假如咱們給自己品牌的質(zhì)量打分100分,給他們80分就OK。俄羅斯、南美、中東等國家的品牌產(chǎn)品要求只要60分,咱們自己是100分。咱們自己工廠榜首天開就說,榜首個規(guī)范是依照臺資廠規(guī)范,第二個規(guī)范是日資廠的規(guī)范,今日咱們能夠依照我國的二線品牌到一線品牌的規(guī)范走,咱們要在質(zhì)量上到達索尼品牌的質(zhì)量,這才是我的方針。 鄭華東:王總的品牌的質(zhì)量比歐洲和其他國家的質(zhì)量更好。為什么咱們的產(chǎn)質(zhì)量量更好,可是顧客的認知傍邊或許終端顧客的認知傍邊,咱們的產(chǎn)品沒有其他品牌那樣的附加值,咱們這樣的距離是在哪里? 王燕斌:這不是說咱們在顧客中沒有這樣的概念,而是我國的好產(chǎn)品都做代工了。每個范疇都有特別牛的工廠,僅僅他們大部分來說,他們都被代工的品牌給操控了。代工廠首要不能從事這個職業(yè),其實許多工廠,絕大部分的代工都在我國,很少有我國品牌做起來,做品牌太不容易,其次便是他們許多被他們OEM給操控了,OEM對品牌是有損傷的,想一同做好兩件事,任何公司在同一個系統(tǒng)下面做兩件事是做不起來的。 鄭華東:我要給咱們留一個問題,期望咱們考慮一下,待會兒咱們會有些互動的環(huán)節(jié)。方才王總說了,咱們我國的工廠,咱們我國的供貨商是有才干做出產(chǎn)質(zhì)量量更好的產(chǎn)品的,可是做出了產(chǎn)質(zhì)量量更好的產(chǎn)品和咱們有自己的品牌這是不是同一回事,咱們在這兒打個問號,期望咱們考慮一下,待會兒咱們進行互動的溝通。 王燕斌:我覺得我國包含全球經(jīng)濟展開到今日,敞開、共享是咱們的主題,沒有什么藏著揶著,有本事的公司比咱們做的更好,我十分歡迎。咱們在營銷、出售怎樣做的?咱們不僅僅是做線上品牌,咱們做的是全球性的品牌,不僅僅是國外,包含國內(nèi),咱們是同步進行的。咱們在線下,在這個布局上,分了國內(nèi)外,也分了線上線下,我做傳統(tǒng)外貿(mào)出世的,所以我是很懂線下營銷的,咱們在線下做的榜首步是展會。咱們在全球有14個展會,悉數(shù)都是做特展,便是掩蓋到你們能想到一切電子職業(yè)的展會,咱們是悉數(shù)參與的,這首要是產(chǎn)品宣揚。咱們現(xiàn)在的品牌進入了許多國家和地區(qū),咱們做品牌首要是不自營,咱們不自營是說電商不自營,終端也不自營,一切途徑都是經(jīng)過署理商展開。咱們需求不同國家、不同范疇的署理商進來。咱們會支撐署理商做線下廣告,傳統(tǒng)媒體、報紙、電視,包含線下的商超的進駐,歐洲的商超 和迪拜的商超都有進駐,這都是咱們線下的一系列動作。很快咱們會在全球設幾個營銷中心,比方德國、英國、印尼、美國都會樹立咱們自己的營銷中心,這是榜首步,依照后邊的展開,咱們在全球首要國家都有本地化的團隊。除了一個我國人,剩余都是本地人,真實做本地化的營銷,這是咱們線下的運作。線上,在座咱們都是做跨境電商的,咱們在跨境電商范疇,首要咱們會在電商職業(yè)里邊會挑署理商,不僅僅是針對國內(nèi)的跨境電商,包含海外的跨境電商,線上咱們會進行一些宣揚,包含谷歌、facebook、推特,一同在線上會有些資助活動,在這上面會有線上線下的結合。咱們會看到咱們在許多媒體上會有宣揚,上星期五華裔城有一個產(chǎn)品發(fā)布會,上星期在深圳財經(jīng)日子頻道有播出,昨日鳳凰在咱們公司采訪。咱們不僅僅是做線上途徑,咱們是要做管一個全方位、全球一流的品牌,我期望咱們能走的方向是和聯(lián)想、TPLink、華為相同的真實品牌。 鄭華東:王總講的很真實,首要是打造一個特別好的產(chǎn)品的根底,其次全方位的、多途徑的宣揚,來整合咱們的經(jīng)銷商途徑的資源,來推行咱們這樣的品牌,是這樣打造咱們意科的品牌。 感謝咱們四位嘉賓的共享。方才也給咱們提了一個問題,我不知道咱們有誰有沒有問題想和幾位嘉賓溝通的。 發(fā)問:今日特別感謝幾位嘉賓的共享,我特別感謝王總,由于他把他運營的品牌心路還有進程毫無保留的告知了咱們,讓咱們在咱們自己想創(chuàng)自己品牌的路上有些根底。這是我十分感謝王總的當?shù)??;蛟S咱們的職業(yè)不同,你的閱歷咱們用不上,可是我感謝你是由于你的毫無保留,沒有私心的感覺。讓和你相同職業(yè)的人有一個學習的根底。 方才主持人的問題,我覺得不等于,一個好的品牌必定是有魂靈的,假如你的產(chǎn)品做的再好,你這個品牌沒有魂靈,沒有故事,它再怎樣好也不會被宣揚出去,也不會被口碑傳出去的。我覺得要創(chuàng)建好的品牌,尤其是要看它自己創(chuàng)始人的心態(tài)是怎樣的,草創(chuàng)的心是什么樣的。今日在這兒聽了一個多小時的時刻,我要宣布我的感觸,否則這一千元的門票太不值了。 鄭華東:充分說明王總引起了共識,時刻聯(lián)系,請您盡量簡略?! ? 發(fā)問:假如為了創(chuàng)品牌而創(chuàng),必定不要創(chuàng),必定要看看你心里想要什么,假如初心沒有想好,不要創(chuàng)。要創(chuàng)就創(chuàng)我國百年的品牌,不是這姿態(tài)的話,只經(jīng)商就好了,不要創(chuàng)品牌。 發(fā)問:王總,方才我聽你有講到關于質(zhì)量方面的重視,所以我想你必定也是經(jīng)過了許多的閱歷之后,下定決心要把質(zhì)量做好,可是我有一個問題,我覺得咱們所謂的把質(zhì)量做好,是什么樣的范疇,是不是說賣到客戶手里不壞便是好的質(zhì)量。我的問題點是說關于技能壁壘這方面你怎樣了解,比方你操控質(zhì)量能夠管控好的出產(chǎn)加工工藝,光學部分或許日本、臺灣做的更好,你的技能有壁壘不能打破怎樣辦?咱們供給好的質(zhì)量給客戶,不僅僅是說不允許這個產(chǎn)品不容易壞,更重要是有個好的技能、好的體會。謝謝! 王燕斌:方才這個問題我覺得問的比較好,當然我覺得拿到客戶手上不壞是最底子的,收到的產(chǎn)品壞了,還叫品牌嗎?連產(chǎn)品都不是。點評產(chǎn)品的好壞,咱們這個品牌現(xiàn)在只要兩款產(chǎn)品,做到現(xiàn)在,咱們花一年多時刻只做兩款不同,這個產(chǎn)品從規(guī)劃、研制到出產(chǎn)到出售,每個產(chǎn)品都要一年的時刻。這一年的時刻里邊,咱們不斷的改善咱們的產(chǎn)品,不管是規(guī)劃仍是功用,怎樣判別一個產(chǎn)品是好仍是欠好,從一開端,咱們首要對這個職業(yè)是有所了解的。這個職業(yè)最頂尖的品牌是哪幾個,不管是硬件仍是軟件上面,應該都是要和他們有可比性或許在某些范疇和他們有不同。我信賴咱們僅僅是抄襲一個品牌,咱們底子不叫品牌,而是叫山寨,這是深圳大部分公司做的作業(yè),其實都是山寨,不是真實的品牌,其實真實的品牌就像宴總說的,咱們得有自己的規(guī)劃、有自己的特色。你說光學這塊都是日本企業(yè)這是毫無疑問的,咱們現(xiàn)在用的進口都是松下、索尼的。現(xiàn)在想在這個范疇逾越他們,我能夠告知你們咱們榜首品牌也做不到。今日評判一個產(chǎn)品的好壞,咱們應該拿出職業(yè)頂尖的品牌,拿咱們的產(chǎn)品擺在一同,比照軟件、硬件,看咱們的功用有什么特色,這才是評判一個產(chǎn)品的好壞,而不是看這個產(chǎn)品的好壞。當然是從方方面面比較。謝謝! 發(fā)問:王總,我覺得四位老總說的都是比較大的,我想問一下,咱們剛剛創(chuàng)業(yè),資金不是許多,人員不是很足夠的情況下,怎樣在相似亞馬遜的零售途徑上發(fā)明小而美的品牌? 不知道王總有沒有了解亞馬遜,不知道對移動電源有沒有了解,亞馬遜有一個這樣的現(xiàn)象,我國有一個賣家是做移動電源的,安科,在美國的確創(chuàng)建了比較哲學的品牌,可是職業(yè)里邊反響安科沒掙什么錢,就以為比較疑問,為什么創(chuàng)建品牌成功了,我含辛茹苦創(chuàng)建品牌,可是創(chuàng)建品牌之后掙不到錢?這是我比較疑問的。 鄭華東:第二個問題我必定告知你是錯的,他必定賺錢了,而且數(shù)目比較大,我和他們各種途徑比較熟,必定是賺錢了,這個能夠必定的答復你。 王燕斌:安科必定賺錢了,這是毫無疑問的,究竟作為職業(yè)聞名的品牌,不賺錢這個職業(yè)就完蛋了。 榜首個問題是個大問題,在沒有資金,對產(chǎn)品不了解的情況下,怎樣在電商上做品牌,首要找到你自己相對了解的職業(yè),對產(chǎn)品,我覺得歸根究竟道義仍是產(chǎn)品,對產(chǎn)品有必定的了解,在這個職業(yè)里邊找出合適你,質(zhì)量過關,功用還不錯,然后各方面還能到達電產(chǎn)品牌,由于電產(chǎn)品牌相對要求更低,電產(chǎn)品牌規(guī)范的時分,再打上你的logo,換上你的包裝,做電產(chǎn)品牌,這是最簡略,最快捷的方法。首要我期望你找到合適你的職業(yè),我覺得產(chǎn)品才是最重要的。 鄭華東:時刻聯(lián)系,有問題的話,和嘉賓再獨自溝通。終究請各位說三句話來一個結語。 宴胤:我發(fā)現(xiàn)下面有一個嘉賓說的很好,假如想賺錢那就賺錢,那就怎樣快怎樣好。初心很重要,我覺得十分重要。最少我覺得我是依照這種初心做的,咱們的品牌在中東地區(qū),咱們品牌必定要到達必定的層次,這需求必定的定位。我從來沒想過這個品牌要賺錢,無所謂,不賺錢能夠,可是要做。漸漸養(yǎng),必定會賺錢的。 周寧:咱們不要僅僅為了賣貨而疏忽服務,服務是人做出來的。必定要把團隊的服務認識給提起來。團隊服務認識進步要靠企業(yè)文明,咱們是英國公司,咱們英國總部做了一件事,我國總部都沒有開端這樣做,他們把全球買家在任何論壇經(jīng)過挑選的一切鏈接評語搜集起來發(fā)給我,這便是說怎樣樣進步品牌和品牌服務的認知度,我覺得這個方面外國公司這方面比較重視,并不是賣了就完了,后邊還有許多作業(yè)值得咱們沉思,然后打造更好的品牌。 李頂峰:咱們作為海外倉服務還有傳統(tǒng)的海運服務,今日我給咱們帶來了一個小禮物,在咱們的袋子里邊有一張關于SIF的宣揚展業(yè),我信賴不管你是eBay大賣家仍是亞馬遜大賣家必定對這個十分感興趣,這也是咱們這次舉行這個活動首要的意圖,期望能幫忙電商朋友們做到更好、更優(yōu)化的途徑。 王燕斌:今日講小而美的品牌,在這兒送給咱們一句話,不管是電產(chǎn)品牌仍是線下品牌,咱們記住品牌的背面是產(chǎn)品,產(chǎn)品的背面是質(zhì)量。那個袋子里邊也有咱們的宣揚,咱們也歡迎優(yōu)質(zhì)的賣家署理咱們的產(chǎn)品,由于咱們期望有優(yōu)質(zhì)的品牌有優(yōu)質(zhì)的署理商。謝謝咱們! 鄭華東:由于方才幾位嘉賓共享了咱們關于品牌的觀念,終究幾句話,品牌分為產(chǎn)品和服務,服務能夠了解為產(chǎn)品的一種,當然套用跨境電商(周嶺)的觀念,他覺得產(chǎn)品品牌的刻畫需求極長時刻堆集,比方蘋果,比方華為的產(chǎn)品技能的打破等等。服務品牌的刻畫能夠是咱們我國的中小型賣家能夠快速打破的。 終究特別感謝四位嘉賓的共享,已然終究咱們來做小廣告,我也想終究弄清一個作業(yè),盡管我很愛錢,我也在錢寶作業(yè),可是我姓鄭, 請咱們記住我的個人品牌鄭華東。
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