跨境電商郵件營銷需求警覺的7大誤區(qū)
2022-01-14 10:07:51
5月27日音訊,電子郵件是一種公認(rèn)的高性價(jià)比的網(wǎng)上營銷東西,可是跨境電商郵件營銷與國內(nèi)電商郵件營銷比較存在很大差異,假如你不理解它的運(yùn)用規(guī)矩和特色,往往也很難到達(dá)預(yù)期中的作用。試想,原本是應(yīng)該給咱們帶來許多訂單、維系客戶忠誠度的重要途徑,最終卻換來了許多客戶的投訴和ISP的封殺,更乃至影響品牌名譽(yù),這會(huì)有些因小失大。
Focussend作為專業(yè)的郵件營銷供貨商提示跨境電商留意防止以下郵件營銷7大誤區(qū):
1.從外部搜集客戶信息和郵件地址
現(xiàn)在數(shù)據(jù)的問題,可能是跨境電商的硬傷之一了。因?yàn)榉结樋蛻粼诤M猓〉每蛻舻泥]件地址、個(gè)人信息這些數(shù)據(jù)比較困難,在沒有專業(yè)輔導(dǎo)的情況下,一些跨境電商企業(yè)病急亂投醫(yī),從外部購買和收集客戶數(shù)據(jù),這樣做的成果是,不管郵件地址正確與否,對(duì)一個(gè)徹底不知道的人發(fā)送郵件營銷內(nèi)容,無異于難如登天,假如客戶對(duì)你的產(chǎn)品沒有愛好,成果只能是進(jìn)入黑名單。
最重要的是,品牌形象遭受損,今后將會(huì)更難向?qū)Ψ秸归_營銷。歐美等國家是跨境電商的首要方針商場,用戶一般都具有激烈的答應(yīng)認(rèn)識(shí),關(guān)于未經(jīng)答應(yīng)發(fā)送到郵箱的電子郵件,只會(huì)招來不滿!
2.沒有及時(shí)辦理現(xiàn)有數(shù)據(jù)
現(xiàn)在一些跨境電商關(guān)于已有的客戶數(shù)據(jù)庫并沒有進(jìn)行有用的辦理,導(dǎo)致整體的客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高,發(fā)送到海外的郵件高硬退、高軟退和低翻開率。
如一些企業(yè)并沒有把郵件營銷數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)體系的工程去辦理,沒有針對(duì)客戶數(shù)據(jù)按年紀(jì)、身份等天然特點(diǎn)或高活躍度、高頻率購買等維度進(jìn)行細(xì)分歸納辦理。更有部分企業(yè)居然都省掉了根底的郵件地址去重、過錯(cuò)地址刪去等根底的數(shù)據(jù)更新作業(yè)。許多無效郵件地址的發(fā)送,添加發(fā)送本錢且不能到達(dá)好的作用。
3.不重視海外通道及規(guī)矩
許多海外郵箱服務(wù)商,如Hotmail、Gmail等,會(huì)阻攔沒有固定IP的服務(wù)器宣布的郵件,并且海外ISP在垃圾郵件、黑名單、投訴告發(fā)規(guī)矩,以及發(fā)送數(shù)據(jù)要求上更為嚴(yán)厲,假如投訴過多還會(huì)被封渠道。Focussend郵件營銷專家稱假如你的郵件常常被海外ISP阻攔,郵件到達(dá)率不抱負(fù),自己又不具有資源和技能才能,那么仍是盡量考慮挑選一家具有固定的海外IP地址的郵件營銷服務(wù)商,能夠大幅進(jìn)步投遞作用。
4.對(duì)客戶消費(fèi)習(xí)氣一竅不通
因?yàn)榱?xí)俗文明、消費(fèi)習(xí)氣、經(jīng)濟(jì)開展水平等方面的不同,不同國家客戶對(duì)營銷信息的偏好也存在差異。如歐洲許多當(dāng)?shù)夭贿^感恩節(jié);學(xué)生集體對(duì)價(jià)格更靈敏;日本用戶以信用卡付款和手機(jī)付款為主;印度、印尼部分顧客替換家中電視機(jī)的速度比歐美發(fā)達(dá)國家更快;法國人喜愛圣誕節(jié)收購;德國網(wǎng)購以男性顧客為主;北歐斯堪的納維亞國家人均消費(fèi)額全歐洲最高等等,跨境電商企業(yè)需求對(duì)方針商場的文明、習(xí)俗和節(jié)日、特別喜愛、消費(fèi)習(xí)性等了解清楚后,再參照用戶的前史消費(fèi)行為,去擬定郵件內(nèi)容及營銷戰(zhàn)略。
5.郵件內(nèi)容規(guī)劃不精巧
常??吹揭恍┩赓Q(mào)郵件沒有標(biāo)明品牌發(fā)件人,郵件標(biāo)題毫無吸引力,主題也不清晰,或許郵件整版充滿著讓人目不暇接的產(chǎn)品及促銷信息。Focussend的相關(guān)研討顯現(xiàn),一封郵件從收件箱許多郵件中鋒芒畢露,獲取用戶留意的時(shí)刻僅為2秒,在正式發(fā)送郵件之前,試著先發(fā)一部分進(jìn)行測(cè)驗(yàn),假如你的郵件不能取得高的翻開率、重視度,或許連你自己也覺得沒有吸引力,那么真的需求在郵件內(nèi)容及規(guī)劃上下功夫了。
Focussend為跨境電商企業(yè)供給一些訣竅:
(1)挑選有“煽動(dòng)性”的言語,語意明顯有特性,能引起用戶呼應(yīng);
(2)內(nèi)容表述精短會(huì)集、運(yùn)用自動(dòng)語態(tài)、要害清晰、緊跟舉動(dòng)召喚按鈕;
(3)主題行要求簡略而有沖擊力,包括重要優(yōu)惠信息、利益點(diǎn)或新聞,一起約請(qǐng)用戶舉動(dòng),營建緊迫感;
(4)跨境電商企業(yè)在郵件內(nèi)容中,留意躲避簡單引發(fā)國外垃圾郵件過濾器的垃圾郵件要害字及詞語。
6.只看發(fā)送數(shù)量,不重視是否發(fā)送成功
許多在EDM上急于求成的跨境電商企業(yè)都犯過此過錯(cuò),可是寄希望于巨大的數(shù)據(jù)量、頻頻的發(fā)送帶來微乎其微的訂單概率,真的很難堅(jiān)持事務(wù)久遠(yuǎn)。要想把郵件順暢送達(dá)海外用戶的郵箱,需求留意的是:
(1)確保用戶數(shù)據(jù)的有用性,這個(gè)是要害,而數(shù)據(jù)是否為用戶自動(dòng)訂閱也將直接影響到后續(xù)的郵件發(fā)送質(zhì)量;
(2)做好海外ISP的存案以及各種處理;
(3)郵件內(nèi)容及規(guī)劃契合垃圾郵件躲避規(guī)矩。
做到以上三點(diǎn),跨境電商企業(yè)向海外用戶發(fā)送郵件將會(huì)比較順暢。別的,千萬不要過錯(cuò)地以為,發(fā)送頻率越高,作用越好,而是要根據(jù)用戶自主訂閱頻率挑選、用戶前史行為等整體規(guī)劃發(fā)送戰(zhàn)略,并優(yōu)化發(fā)送頻率。
7.沒有開端著手做郵件優(yōu)化
郵件營銷的優(yōu)化辦法太多,哪兩件事是燃眉之急呢?一是呼應(yīng)式郵件的使用,現(xiàn)在國內(nèi)有超越30%的郵件是在智能手機(jī)上翻開的,歐美則高達(dá)30-40%以上,在郵件規(guī)劃與制造中使用自適應(yīng)郵件技能,能夠協(xié)助跨境電商改善用戶體會(huì),進(jìn)步用戶的郵件內(nèi)容點(diǎn)擊率。第二是,使用數(shù)據(jù)發(fā)掘及郵件營銷智能化進(jìn)行特性化郵件營銷。
從做不做郵件營銷,到怎樣做郵件營銷,到現(xiàn)在怎樣做好郵件營銷,跨境電商也將閱歷國內(nèi)電商、歐美電商從前走過的進(jìn)程?,F(xiàn)在,許多跨境電商還停留在“做不做郵件營銷”和“怎樣做郵件營銷”的階段。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的年代,國家開端大力支持跨境電商的開展,跨境電商企業(yè)應(yīng)更好的使用郵件營銷搶占商場先機(jī)。
作為一個(gè)營銷人員,請(qǐng)必須理解:郵件營銷的價(jià)值還有非常大的潛力能夠發(fā)掘??墒羌偃缒阋婚_端就誤入歧途,那么你離成功就會(huì)越來越遠(yuǎn)。
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