二位日用品零售商超出10萬只SKU和1500萬訪問量的評(píng)價(jià)

   
 依據(jù)最新報(bào)告表明，有5條評(píng)價(jià)的企業(yè)產(chǎn)品的選購幾率要比零評(píng)價(jià)或是1條評(píng)價(jià)高270%。  
 西北大學(xué)梅迪爾學(xué)校Spiegel Research Center研究所的匯報(bào)"How Online Reviews Influence Sales"，剖析了二位日用品零售商超出10萬只SKU和有1500萬訪問量的評(píng)價(jià)，及其一位高檔禮品零售商一年內(nèi)的市場銷售狀況。  
 該科學(xué)研究僅剖析了評(píng)價(jià)對(duì)零售商自身電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率的危害，并且它沒有將amazon等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的評(píng)價(jià)關(guān)聯(lián)性考慮到以內(nèi)。  
 研究發(fā)現(xiàn)，針對(duì)使用價(jià)值高的商品，產(chǎn)品評(píng)價(jià)更關(guān)鍵。依據(jù)禮物零售商的資料顯示，當(dāng)顧客查詢廉價(jià)類目商品評(píng)價(jià)時(shí)，轉(zhuǎn)換率提高了190%；假如她們查詢高價(jià)位類目商品的評(píng)價(jià)，轉(zhuǎn)換率會(huì)提高380%。  
 在禮物零售商的網(wǎng)址，廉價(jià)商品必須有2-4條評(píng)價(jià)才可以造成轉(zhuǎn)換率提升，而高價(jià)位商品最少須要5條評(píng)價(jià)才可以讓轉(zhuǎn)換率提升?？墒菍?duì)該零售商而言，商品有10條評(píng)價(jià)以后轉(zhuǎn)換率不容易提升，就算在該零售商有大量評(píng)價(jià)的情形下也是如此。  
 匯報(bào)稱:"大家發(fā)覺顧客下消費(fèi)行為很可能是在查詢前10條評(píng)價(jià)之時(shí)，前5條評(píng)論會(huì)推動(dòng)轉(zhuǎn)換率大幅度提高。"  
 研究發(fā)現(xiàn)，假如商品對(duì)身體健康和安全性有影響得話，如染頭發(fā)商品或是是新引入的品牌產(chǎn)品，那麼要推動(dòng)轉(zhuǎn)換率提高必須大量商品評(píng)價(jià)。  
 科學(xué)研究還發(fā)覺，惡意差評(píng)也很重要。假如一個(gè)設(shè)備有5星五星好評(píng)，顧客很有可能會(huì)感覺不太真正。她們更有可能選購4.2-4.7星的商品，產(chǎn)品均值評(píng)分超出4.7星的，轉(zhuǎn)換率會(huì)逐漸減少。對(duì)零售商而言，開頭的幾個(gè)評(píng)價(jià)很重要。（編譯程序/跨境電商網(wǎng) 方小惠）