工商總局將在國內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)
2022-03-10 14:54:06
2018年1月8日信息,工商總局將在國內(nèi)范疇內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)投訴公示試點(diǎn),各省市(區(qū)、市)工商局、銷售市場監(jiān)督機(jī)構(gòu)理應(yīng)最少挑選一個(gè)地市級以上大城市進(jìn)行消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)工作中。
據(jù)工商總局官方網(wǎng)站表明,《工商總局有關(guān)全方位進(jìn)行消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)的通告》(下稱《通知》)于2017年12月27日公布,《通知》確立,為進(jìn)一步完善消費(fèi)投訴公示規(guī)章制度,加強(qiáng)企業(yè)信用監(jiān)管,推動(dòng)信用體系建設(shè),工商總局決策在國內(nèi)范疇內(nèi)全方位進(jìn)行消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)。
《通知》強(qiáng)調(diào),消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)工作中應(yīng)秉持堅(jiān)持不懈統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、協(xié)作推動(dòng);堅(jiān)持問題導(dǎo)向、突出主題;堅(jiān)持不懈客觀性公平、全方位真正;堅(jiān)持不懈創(chuàng)新發(fā)展、社會(huì)共治等四大標(biāo)準(zhǔn)。
《通知》表明,消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)工作中需從下列方法進(jìn)行:(一)科學(xué)合理挑選試點(diǎn)地區(qū)。各省市(區(qū)、市)工商局、銷售市場監(jiān)督機(jī)構(gòu)理應(yīng)最少挑選一個(gè)地市級以上大城市進(jìn)行消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)工作中。
(二)不斷完善試點(diǎn)規(guī)章制度。緊緊圍繞消費(fèi)投訴公示目標(biāo)、內(nèi)容、方法、媒體、程序流程、更改、救助、內(nèi)控管理、社會(huì)監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)管控等層面,探尋創(chuàng)建專業(yè)的工作規(guī)范,并在日常生活中立即提升健全。
(三)有效建立公示內(nèi)容。全國各地工商局、銷售市場監(jiān)督機(jī)構(gòu)理應(yīng)把相關(guān)經(jīng)營人的以下信息列入消費(fèi)投訴公示范疇:1.經(jīng)營人工商注冊信息;2.工商局和市場監(jiān)督機(jī)構(gòu)審理的投訴率;3.舉報(bào)的協(xié)商通過率(包含舉報(bào)后自主調(diào)解)。
(四)探尋擴(kuò)展公示方式。可在政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、新聞媒體等服務(wù)平臺集中化公示舉報(bào)信息,還可以根據(jù)12315五進(jìn)網(wǎng)站、一會(huì)兩站、放心消費(fèi)建立企業(yè)等方式發(fā)布舉報(bào)信息。
據(jù)了解,工商總局于2016年上海市區(qū)、重慶市、江西省三地進(jìn)行了歷時(shí)一年的消費(fèi)投訴公示試點(diǎn),獲得了成效明顯,為進(jìn)一步完善推動(dòng)交易體制,維護(hù)保養(yǎng)領(lǐng)域誠實(shí)守信身心健康發(fā)展趨勢,工商總局現(xiàn)將消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)實(shí)行全國各地,規(guī)定全國各地應(yīng)需要結(jié)合實(shí)際狀況大力開展消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)工作中。
現(xiàn)行政策消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)消費(fèi)投訴營銷推廣曝出消費(fèi)者權(quán)利確保部分文章來源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán),請聯(lián)系 caihong@youzan.com 刪除。