Shopee訂單發(fā)貨常見(jiàn)問(wèn)題匯總
2022-03-08 14:04:36
1.同一個(gè)買家的不同訂單能夠合并為一個(gè)包裹一同發(fā)貨嗎?
因?yàn)橐粋€(gè)訂單號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)物流單號(hào),假如兩個(gè)定單合并為一個(gè)包裹進(jìn)行發(fā)貨,那么會(huì)導(dǎo)致其間一單缺失物流信息,會(huì)被體系視為未發(fā)貨發(fā)貨,會(huì)形成賣家未發(fā)貨率,因而同一個(gè)買家的不同訂單不能夠合并為一個(gè)包裹搭檔發(fā)貨。
2.無(wú)法請(qǐng)求出貨單號(hào)是因?yàn)槭裁矗?/strong>
無(wú)法請(qǐng)求出貨單號(hào),可能是因?yàn)橐韵略蛐纬傻模?/p>
(1)沒(méi)有設(shè)置物流方法;
(2)Shopee后臺(tái)只能打印SLS物流面單,若買家挑選了其他如LWE、CK1物流途徑則無(wú)法在Shopee后臺(tái)打印面單;
(3)訂單傍邊的產(chǎn)品為禁售類目,如馬來(lái)的情味類產(chǎn)品;
(4)依據(jù)相關(guān)規(guī)定,臺(tái)灣和印尼尼西亞單個(gè)訂單不得超越相應(yīng)的金額,若超越約束金額則會(huì)導(dǎo)致無(wú)法成功生成訂單,其他商場(chǎng)暫無(wú)約束;臺(tái)灣店配包裹總價(jià)值不得超越20000NTD,印度尼西亞單包裹金額不行超越75USD,請(qǐng)以最新物流手冊(cè)為主;
(5)假如均不歸于以上原因形成的無(wú)法打印物流面單,則可能是因?yàn)轶w系原因形成,請(qǐng)聯(lián)絡(luò)所屬客戶經(jīng)理幫忙處理。
3.非SLS物流,需求回填單號(hào)嗎?
關(guān)于新加坡、馬來(lái)西亞、印尼、泰國(guó)站點(diǎn)(LWE/中郵):
(1)新加坡和馬來(lái)西亞站點(diǎn)發(fā)貨需求手動(dòng)輸入運(yùn)單號(hào),訂單才會(huì)變成“Shipped”。
出口易/LWE體系的地址填寫和發(fā)貨過(guò)程請(qǐng)咨詢相關(guān)客服;
(2)假如超出DTS設(shè)定的天數(shù),訂單仍未點(diǎn)擊發(fā)貨并輸入物流單號(hào),會(huì)被體系算為晚發(fā)貨。
4.標(biāo)識(shí)卡要求?
標(biāo)識(shí)卡尺度:10*10cm;
公司名,里邊小包裹數(shù),國(guó)家代碼:SG(新加坡)/MY(馬來(lái))/ID(印尼)/PH(菲律賓)/TH(泰國(guó));
【第二層打包好后】最外層運(yùn)送袋上貼上國(guó)內(nèi)的快遞單,寫好寄件地址,寄出。
5.同一個(gè)訂單里包括多個(gè)產(chǎn)品,不同產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的發(fā)貨天數(shù)也不同,依照哪個(gè)算發(fā)貨時(shí)刻?
此類訂單的發(fā)貨時(shí)刻會(huì)依照產(chǎn)品備貨時(shí)刻最長(zhǎng)的天數(shù)來(lái)核算。
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