11月銷量欠好不打緊,由于身患“購物季延遲癥”的買家12月才開端購物
2022-03-08 12:04:04
跨境網(wǎng)從美國媒體近來報導(dǎo)中了解到,一項研討顯現(xiàn),越挨近購物季,顧客就更或許在商鋪購物。 資深內(nèi)容戰(zhàn)略專家Steve Olenski表明,作為兩個小孩子(分別為12歲和17歲)的父親,他對“直到終究一分鐘才購物”再了解不過。對那些期望在節(jié)日購物季有更好出售狀況的零售商來說,“終究一分鐘”也會起作用。 為什么這么說?由于當(dāng)觸及節(jié)假日購物時,大部分顧客都是延遲癥患者,據(jù)營銷組織和市場調(diào)研組織Edison Research對過去兩年節(jié)日購物季的查詢顯現(xiàn)。 大部分顧客延遲節(jié)日購物,12月才正式開端 2014年和2015年的節(jié)日購物季查詢深入研討了顧客節(jié)日購物的觀點和心態(tài)。其間一個首要的發(fā)現(xiàn)是,雖然許多購物者會在10月或11月進(jìn)行節(jié)日購物,但大部分人仍然會比及12月才開端。 研討發(fā)現(xiàn),2014年和2015年,有超越一半的人挑選在12月才開端節(jié)日購物,而2015年有33%的受訪者表明,在12月份才敞開節(jié)日購物的原因是由于延遲癥: 為什么那么多顧客比及12月才開端年終購物? Edison Research副總裁Tom Webster表明:“一些顧客會等候更好的特惠產(chǎn)品呈現(xiàn),而其別人會抽出一些時刻尋覓最完美的禮物,當(dāng)然有些人推后僅僅由于厭煩年終購物。” 他表明,零售商的戰(zhàn)略要區(qū)分開來:給便宜貨獵手供給有目共睹的特惠產(chǎn)品,對那些喜愛在實體店尋覓特惠產(chǎn)品的顧客運用特別的展現(xiàn)方法,這些顧客或許不知道買什么產(chǎn)品,經(jīng)常是看到了才想起要買。 其他招引一切“終究一分鐘”購物者提早購物的主張是: 1、在必定時刻內(nèi)供給免運費服務(wù); 2、供給綁縛打折優(yōu)惠; 3、給交際媒體重視者供給限時搶購; 4、給購買禮品卡或電子禮品卡的顧客供給福利,當(dāng)顧客購買禮品卡時,能夠給他們一張消費券下次運用; 5、假如顧客在零售商所在地報到并展現(xiàn)購物時刻,就供給扣頭優(yōu)惠,然后阻斷其他網(wǎng)上競賽。 Webster表明:“跟著節(jié)日購物季挨近,零售商要理解發(fā)現(xiàn)禮品對購物來說有多重要,因而零售商盡或許簡化商鋪或許是個不錯的主意,發(fā)明盡或許多的空間讓產(chǎn)品更好移動,一起又能著重SKU很少,到達(dá)敦促顧客購買的作用。” 越挨近圣誕節(jié),越多顧客在實體店購物 研討還提醒,越挨近圣誕節(jié),許多顧客更喜愛在實體店購物而不是網(wǎng)上。 Webster認(rèn)為有兩個原因,他說:“首要有一部分顧客喜愛節(jié)日購物氣氛,對他們來說,實體店購物也是添加節(jié)日氣氛的一部分?!?他彌補道,其他原因是顧客喜愛到實體店發(fā)現(xiàn)禮物,他說:“當(dāng)顧客知道他們想買什么產(chǎn)品的時分,他們會直接到網(wǎng)上購買,而店內(nèi)展現(xiàn)能協(xié)助那些不確定要買什么的顧客下購買決策?!?并且,據(jù)Webster表明,對優(yōu)柔寡斷的顧客來說,越挨近購物季,他們就越需求節(jié)日氣氛,終究導(dǎo)致在節(jié)日購物季后期顧客都到商鋪購買產(chǎn)品。 沃爾瑪和hhgregg的前首席營銷官、現(xiàn)任全球零售市場營銷協(xié)會名譽主席Julie Lyle表明,上一年許多人在實體店購物的原因是2014年節(jié)日購物季期間首要的物流商物流體系潰散了,讓客戶絕望。 她彌補道:“此外,許多零售商供給‘網(wǎng)上購物,店里提貨’的方法保證顧客能及時拿到產(chǎn)品,這給實體店帶來了額定流量,一起顧客也或許在店內(nèi)即興購買產(chǎn)品?!?總結(jié) 零售商需求充分認(rèn)識購物者的心態(tài),尤其是在節(jié)日購物季。 零售商在方案“終究一分鐘戰(zhàn)略”時,要記住節(jié)日購物季對顧客來說有必定的壓力,并且跟著圣誕節(jié)的挨近壓力會越大。讓顧客節(jié)日購物變得簡略能使零售商走得更遠(yuǎn)。(編譯/跨境網(wǎng) 方小玲)
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